TROCAS E DEVOLUÇÕES – PLOTAGEMON

Na Plotagemon, todos os trabalhos são realizados de forma personalizada, seguindo exatamente os arquivos, versões, cores, escalas e demais especificações aprovadas pelo cliente.

Por esse motivo, não é possível realizar devolução ou reembolso após a aprovação do pedido e a execução do serviço, já que cada impressão/plotagem é feita sob medida e não pode ser reaproveitada.

Quando é possível solicitar devolução ou reexecução do serviço?

A devolução só será aceita em casos de problema comprovado na qualidade da impressão (como falhas técnicas de impressão ou defeitos de acabamento).
Para isso, o cliente deverá enviar evidências (fotos ou vídeos) no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para que possamos analisar e, se confirmado o problema, refazer o serviço sem custo adicional.

Responsabilidade do cliente antes da aprovação

Antes de confirmar o pagamento e a execução da impressão, o cliente deve verificar:

• Versão correta do arquivo PDF;

• Escalas e medidas;

• Cores utilizadas;

• Conteúdo, páginas e ajustes finais.

⚠️ Uma vez aprovado e impresso, não será possível realizar alterações ou reembolsos, pois trata-se de um trabalho exclusivo e customizado.

Como solicitar análise de devolução

Se identificar problemas na qualidade da impressão, entre em contato dentro do prazo de 7 dias pelos seguintes canais:

• E-mail: rnylima@gmail.com

• WhatsApp: (11) 96727-5157

• Chat do site: www.plotagemon.com.br

Nosso time avaliará as evidências enviadas e retornará com a solução em até 5 dias úteis.